Politique de remboursement

Chez SlimLiss, votre satisfaction est notre priorité. Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez d’un droit de rétractation et d’une solution simple pour retourner vos produits. 

Droit de rétractation – 14 jours

Conformément au droit belge de la vente à distance, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans devoir fournir de justification.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de contacter notre support :
📩 contact@slimliss.com

Conditions d’acceptation des retours

Pour être éligible à un retour, l’article doit : être non utilisé et en parfait état, être renvoyé dans son emballage d’origine (si applicable) et être complet : accessoires, notices, câbles…

Les articles retournés présentant des traces d’utilisation, de détérioration ou incomplets ne pourront pas être remboursés.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène, ne sont pas éligibles : les produits ouverts et utilisés (ex : appareils de massage utilisés directement sur la peau) ,les articles endommagés par une mauvaise utilisation et les cadeaux promotionnels offerts gratuitement.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous notifierons l’acceptation ou le refus du remboursement. Si accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf erreur de notre part.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux à l’arrivée ou de mauvaise commande envoyée. Dans ces cas, nous prenons les frais en charge et fournissons une étiquette de retour.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez une autre couleur, nous vous invitons à retourner l’article et commander le nouveau produit souhaité.

Colis non réclamés / Adresse incorrecte

Si un colis nous revient pour cause d’adresse incomplète ou incorrecte, d’absence de retrait au point relais. Un renvoi est possible, mais les frais de réexpédition seront à charge du client.

Produit défectueux ou erreur dans la commande

Si votre article est arrivé endommagé ,défectueux ou si vous n’avez pas reçu le bon produit contactez-nous sous 48 h avec photos/vidéos à 📩 contact@slimliss.com. Nous procédons immédiatement à un remplacement ou à un remboursement selon votre préférence.